شرایط و قوانین سایت
قوانین و مقررات فروشگاه روشا
مشتری محترم، از انتخاب فروشگاه اینترنتی روشا سپاسگزاریم. پیش از ثبت سفارش، لطفاً قوانین و مقررات سایت را بهدقت مطالعه کنید. ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش کامل این قوانین بوده و رعایت آن برای همه کاربران الزامی است.
فروشگاه روشا متعهد است تمامی فعالیتهای خود را مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و استانداردهای حرفهای تجارت الکترونیک انجام دهد.
ساعات کاری
ساعات پاسخگویی پشتیبانی فروشگاه روشا از شنبه تا پنجشنبه، بین ساعت ۹ صبح تا ۱۷ عصر میباشد.
با این حال، امکان ثبت سفارش به صورت آنلاین، در تمام روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته فراهم است.
در صورت نیاز به دریافت پشتیبانی، میتوانید در ساعات اداری از طریق راههای ارتباطی ذکر شده در سایت با ما تماس بگیرید.
قوانین ثبت سفارش
- سفارشهای ثبت شده پس از دریافت کد پیگیری پردازش میشوند.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای سیستمی، سفارش لغو و وجه بازگردانده میشود.
اطلاعات ناقص یا نادرست (آدرس، شماره تماس) مسئولیت تحویل را از فروشگاه سلب میکند.
شرایط پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاههای بانکی امن برای تمامی مشتریان فراهم شده است تا خریدی راحت و مطمئن تجربه کنند. کلیه تراکنشها به صورت رمزنگاری شده انجام میشوند و اطلاعات مالی کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد. همچنین پس از تکمیل پرداخت، رسید سفارش به صورت خودکار برای مشتری ارسال میشود تا امکان پیگیری سفارش وجود داشته باشد.
ارسال و تحویل سفارش
سفارشهای ثبت شده پس از پردازش، بسته به نوع محصول و مقصد، در زمان مشخص ارسال میشوند.
معمولاً زمان تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری است، اما ممکن است در شرایط خاص (مانند تعطیلات یا تأخیر سرویسدهنده حمل) تغییر کند.
هزینه ارسال بر اساس نوع محصول و مقصد سفارش محاسبه میشود و در هنگام ثبت سفارش به مشتری اطلاع داده میشود.
مسئولیت تحویل سفارش به آدرس و اطلاعات ارائه شده توسط مشتری بستگی دارد. ثبت آدرس ناقص یا نادرست ممکن است باعث تأخیر یا عدم تحویل کالا شود.
در صورت بروز مشکلاتی مانند گم شدن یا آسیب کالا در مسیر، مشتری میتواند با پشتیبانی سایت تماس گرفته و مشکل خود را پیگیری کند.
با ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه روشا، شما تمامی قوانین و مقررات ذکر شده را پذیرفته و متعهد به رعایت آنها هستید. فروشگاه روشا همواره تلاش میکند تجربهای امن، راحت و مطمئن برای مشتریان فراهم کند و آماده پاسخگویی به هرگونه سؤال یا مشکل در ساعات پشتیبانی اعلام شده میباشد. رعایت قوانین به تضمین حقوق مشتری و بهبود خدمات کمک میکند.
